Datenschutzerklärung

Einleitung

Wir respektieren Ihre Privatsphäre und verpflichten uns, Ihre personenbezogenen Daten zu schützen. Diese Datenschutzerklärung erklärt, welche Informationen wir erheben, wenn Sie unsere Dienste nutzen, warum wir sie erheben, wie wir sie verwenden und teilen und welche Rechte Sie nach geltendem Datenschutzrecht, einschließlich der DSGVO, haben. Wenn Sie Fragen haben oder Ihre Rechte ausüben möchten, kontaktieren Sie uns unter [email protected].

Welche Informationen wir erfassen

Wir erfassen Informationen, die notwendig sind, um unsere Dienste bereitzustellen und zu verbessern, Ihre Identität gegebenenfalls zu prüfen und gesetzliche Verpflichtungen zu erfüllen. Zu den Arten von Informationen, die wir erfassen, gehören:

• Kontoinformationen, die Sie bei der Registrierung angeben (Name, Geburtsdatum, E-Mail, Telefonnummer, Adresse, gewählte Währung und Land).
• Identitäts- und Verifizierungsdokumente, wenn diese zur Prüfung erforderlich sind (Kopien von Ausweisen, Adressnachweisen und ähnliche Dokumente).
• Kontenaktivität und Präferenzen (Anmeldeverlauf, Spielaktivitäten, Interaktionen mit Boni und Promotionen, Status im Treueprogramm).
• Kommunikationen, die Sie uns senden, und unsere Antworten darauf (Support-Anfragen, Chats, E-Mails, Marketing-Einstellungen).
• Technische und Gerätedaten (IP-Adresse, Gerätetyp, Browserinformationen, Betriebssystem, mobile Kennungen, Betriebszeiten und Leistungsdaten).
• Nutzungsdaten, die durch Cookies und ähnliche Technologien gesammelt werden (siehe Cookies und Tracking).

Wie wir Ihre Informationen verwenden

Wir verwenden personenbezogene Daten für klare, spezifische Zwecke. Diese umfassen:

• Erstellung und Verwaltung Ihres Kontos, einschließlich Authentifizierung und grundlegender Kontoverwaltung.
• Identitätsprüfung und Betrugsprävention im Einklang mit unseren gesetzlichen und regulatorischen Verpflichtungen.
• Bereitstellung, Betrieb und Verbesserung unserer Dienste, Spiele und Plattform.
• Bearbeitung Ihrer Anfragen und Bereitstellung von Kundensupport.
• Durchführung von Aktionen, Boni und Treueprogrammleistungen entsprechend Ihren Präferenzen und Ihrer Berechtigung.
• Versand von dienstbezogenen Nachrichten, Transaktionshinweisen und, sofern Sie eingewilligt haben, Marketingkommunikationen.
• Sicherstellung der Plattform-Sicherheit, Verhinderung von Missbrauch und Untersuchung verdächtiger Aktivitäten.
• Einhaltung gesetzlicher Anforderungen, interner Richtlinien und Beilegung von Streitigkeiten.

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Nach geltendem Datenschutzrecht, einschließlich der DSGVO, stützen wir die Verarbeitung Ihrer Daten auf eine oder mehrere der folgenden Rechtsgrundlagen:

• Vertragserfüllung: zur Erbringung unserer Dienste und zur Erfüllung unserer vertraglichen Verpflichtungen Ihnen gegenüber.
• Gesetzliche Verpflichtung: zur Einhaltung von Gesetzen und regulatorischen Pflichten, einschließlich Prüf- und Aufbewahrungspflichten.
• Berechtigte Interessen: zum Betrieb und zur Verbesserung unseres Dienstes, zur Betrugsprävention, zur Aufrechterhaltung der Sicherheit und zum Schutz unserer Rechte, sofern dies Ihre Grundrechte und -freiheiten nicht überwiegt.
• Einwilligung: soweit für bestimmte Verarbeitungstätigkeiten erforderlich (z. B. Marketingkommunikationen und einige Cookies). Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen.

Kontoerstellung und Verifizierung (KYC)

Wenn Sie sich registrieren, erfassen wir personenbezogene Angaben und können Identitätsdokumente zur Verifizierung Ihrer Identität anfordern. Die Verifizierung hilft uns, Betrug und den Zugang durch Minderjährige zu verhindern sowie gesetzliche Pflichten zu erfüllen.

Wir behandeln Verifizierungsdokumente sicher und verwenden sie nur für den Verifizierungszweck oder soweit gesetzlich erforderlich.

Drittanbieter und Weitergabe

Wir geben personenbezogene Daten an vertrauenswürdige Dritte weiter, um unseren Dienst bereitzustellen, zu betreiben und zu verbessern. Zu diesen Kategorien gehören:

• Spiel- und Softwareanbieter für den Betrieb von Spielen und damit verbundener Dienste.
• Kundensupport- und Kontoverwaltungsdienste zur Bearbeitung von Anfragen und Kontofragen.
• Compliance-, Sicherheits- und Betrugspräventionsanbieter für Identitätsprüfungen und Risikomanagement.
• Unabhängige Prüfer und Teststellen für Fairness- und Systemintegritätsprüfungen.
• Analyse- und technische Dienstleister zur Überwachung von Leistung und Nutzung.
• Regulierungsbehörden, Strafverfolgungsbehörden oder Stellen zur Streitbeilegung, wenn dies gesetzlich erforderlich ist oder zum Schutz unserer Rechte dient.

Wir verpflichten diese Parteien, Daten nur für die von uns angegebenen Zwecke zu verarbeiten und sie sicher zu halten.

Marketing, Aktionen und Treueprogramme

Wir können Ihre Kontaktdaten und Präferenzen verwenden, um Ihnen Werbeangebote, Boni und Informationen zu Treueprogrammen zu senden, sofern Sie dem Erhalt solcher Mitteilungen zugestimmt haben.

Sie können Marketingkommunikationen jederzeit in Ihren Kontoeinstellungen abbestellen oder indem Sie uns kontaktieren. Dienstbezogene Nachrichten werden wir Ihnen weiterhin zusenden, auch wenn Sie Marketing ablehnen.

Technische Daten, mobile Nutzung und Cookies

Wir erfassen technische Informationen automatisch, um einen zuverlässigen und sicheren Dienst auf Desktop- und Mobilgeräten bereitzustellen. Dazu gehören Geräte- und Verbindungsdaten, Browserdetails und Absturzberichte.

Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien für:

• Wesentliche Funktionen der Seite und Sicherheit.
• Performance und Analysen zur Verbesserung der Seite und der Dienste.
• Personalisierung und zum Speichern Ihrer Präferenzen.
• Werbung und Marketing, sofern Sie eingewilligt haben.

Sie können Cookie-Einstellungen in Ihrem Browser oder über etwaige von uns bereitgestellte Cookie-Steuerungen verwalten. Das Deaktivieren bestimmter Cookies kann Ihre Nutzung beeinträchtigen.

Sicherheit und Datenschutz

Wir setzen branchenübliche technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Ihre personenbezogenen Daten zu schützen. Zu diesen Maßnahmen gehören:

• Verschlüsselung von Daten bei der Übertragung und, wo angemessen, bei der Speicherung.
• Zugriffskontrollen und Authentifizierung für Systeme und Dienste.
• Regelmäßige Sicherheitstests und Überwachung.
• Mitarbeiterschulungen und Richtlinien, um den Zugriff auf personenbezogene Daten auf ein notwendiges Minimum zu beschränken.

Obwohl wir angemessene Schritte zum Schutz Ihrer Informationen unternehmen, kann kein System vollkommen sicher sein. Wir überprüfen und aktualisieren unsere Sicherheitsmaßnahmen regelmäßig.

Datenaufbewahrung

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es erforderlich ist, um die Zwecke zu erfüllen, für die sie erhoben wurden, um gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen, Streitigkeiten zu klären und unsere Vereinbarungen durchzusetzen. Die Aufbewahrungsfristen variieren je nach Art der Daten und dem Verarbeitungszweck.

Ihre Rechte

Nach geltendem Recht haben Sie Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten, darunter:

• Das Recht auf Auskunft über die personenbezogenen Daten, die wir über Sie gespeichert haben.
• Das Recht auf Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten.
• Das Recht, unter bestimmten Voraussetzungen die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen.
• Das Recht, unter bestimmten Umständen die Einschränkung der Verarbeitung zu verlangen.
• Das Recht, der Verarbeitung auf der Grundlage berechtigter Interessen oder zu Direktmarketingzwecken zu widersprechen.
• Das Recht auf Datenübertragbarkeit, wenn die Verarbeitung auf Einwilligung oder Vertrag beruht und automatisiert erfolgt.
• Das Recht, Ihre Einwilligung zu widerrufen, wenn die Verarbeitung auf Einwilligung beruht.

Um eines dieser Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns unter [email protected]. Wir werden gemäß geltendem Recht antworten. Sie haben außerdem das Recht, eine Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde einzureichen.

Verantwortungsvolles Glücksspiel und Datennutzung

Wir verwenden personenbezogene und Aktivitätsdaten zur Unterstützung von Maßnahmen zum verantwortungsbewussten Glücksspiel, darunter:

• Anwendung von Limits, Auszeiten und Selbstsperren.
• Überwachung auf Anzeichen riskanten Spielverhaltens und Angebot von Unterstützung oder Interventionen.
• Einhaltung gesetzlicher und regulatorischer Pflichten zum Spielerschutz.

Wenn Sie Instrumente zum verantwortungsbewussten Spielen nutzen, verarbeiten wir die zugehörigen Daten, um Ihre Entscheidungen und Pflichten zu respektieren.

Kinder und Minderjährige

Unsere Dienste richten sich ausschließlich an Erwachsene. Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Personen unter dem gesetzlich geltenden Glücksspielalter. Sollten wir erfahren, dass wir personenbezogene Daten eines Minderjährigen erfasst haben, werden wir Maßnahmen ergreifen, um diese Daten zu löschen.

Internationale Übermittlungen

Ihre Daten können von Dienstleistern verarbeitet werden, die sich außerhalb Ihres Landes befinden. Wenn wir personenbezogene Daten international übermitteln, treffen wir Maßnahmen, um ein angemessenes Schutzniveau zu gewährleisten und verwenden die gesetzlich vorgeschriebenen geeigneten Sicherungsmaßnahmen.

Änderungen dieser Richtlinie

Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren. Wenn wir Änderungen vornehmen, werden wir Sie über den Dienst oder auf andere geeignete Weise informieren. Die weitere Nutzung unserer Dienste nach einer Änderung gilt als Zustimmung zur aktualisierten Richtlinie.

Kontakt

Wenn Sie Fragen haben, Ihre Rechte ausüben möchten oder mehr Informationen über unsere Datenschutzpraktiken wünschen, kontaktieren Sie uns unter [email protected].